Str. 42

FAQ

  • Fortrydelse, Ombytning og Retur

    Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage. Du kan oprette din retur på vores returportal Du finder returportalen i menulinjen under "BRUG FOR HJÆLP" Du kan købe returlabel på returportalen til 45,- kr. Ønsker du at ombytte, skal du blot lave en ny bestilling og sende dit oprindelige køb retur

  • Kan jeg aflevere min returpakke på jeres kontor

    Nej desværre. Der er på nuværende tidspunkt ikke mulighed for at afleverer pakker på vores kontor. Vores lager og kontor er ikke på samme adresse

  • Fri fragt

    Vi har fri fragt i Danmark, til nærmeste GLS pakkeshop

  • Leveringstid på lagervarer

    Leveringstiden er typisk 2-3 hverdage. Alle vores pakker er forsikret og med track & trace-nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage tracking-nummer.

  • Fortrydelsesfrist

    Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

  • Gave/Gaveindpakning - Udvidet byttegaranti

    Er din ordre en gave, kan du i indkøbskurven vælge den dag du skal give gaven, så ændre vi dato for hvornår byttefristen starter. Vi pakker din gave smukt ind helt gratis, bare vælg "tilføj gaveindpakning" i din indkøbskurv

  • Reklamation | Hvad gør jeg?

    Gå ind på vores returportal og opret din reklamation, husk dit ordre nummer. Du finder returportalen i menulinjen under "BRUG FOR HJÆLP" OBS: Hvis din reklamation er over 30 dage gammel, bedes du kontakte vores kundeservice på: web@copenhagenshoes.com.

  • Kontakt os

    Ring eller skriv til os. Du kan fange os mellem 9.00-15.00 på alle hverdage. Vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt, og altid inden for 24 timer (på hverdage). Tlf.: +45 2020 0179 Mail: web@copenhagenshoes.com

    •